En Bricel Store queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si por alguna razón necesitas devolver un producto, estamos acá para ayudarte. A continuación, encontrarás nuestra política de devolución:
Devoluciones aceptadas
- Aceptamos devoluciones de artículos no usados y en su estado original dentro de los 5 días posteriores a la fecha de entrega.
- Los artículos deben estar en su embalaje original, sin usar y con todas las etiquetas adheridas.
Artículos no elegibles para devolución
No aceptamos devoluciones de artículos íntimos, como ropa interior, a menos que estén sin abrir y en su embalaje original sin usar debido a razones de higiene.
Proceso de devolución
- Contacta con nosotros: Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para iniciar el proceso de devolución. Puedes enviar un correo electrónico a storebricel@gmail.com o completar escribirnos a nuestro WhatsApp.
- Empaque tu artículo: Asegúrate de empacar el artículo de manera segura en su embalaje original, junto con cualquier documentación y accesorios incluidos.
- Envío de la devolución: Una vez que hayamos autorizado tu devolución, recibirás instrucciones sobre cómo enviar el artículo de vuelta a nuestra dirección de devolución.
- Inspección y procesamiento: Una vez que recibamos tu devolución, nuestro equipo realizará una inspección para verificar que el artículo esté en condiciones adecuadas. Una vez aprobada la devolución, procesaremos el reembolso a tu método de pago original.
Reembolsos
- Procesaremos el reembolso dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción y aprobación de tu devolución.
- Ten en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que el artículo haya sido recibido en condiciones defectuosas o incorrectas.
Preguntas frecuentes
¿Qué debo hacer si recibí un artículo defectuoso o incorrecto?
Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible para resolver el problema y organizar una devolución o reemplazo.